Un milieu de vie adapté est offert aux résidents grâce au travail des intervenants qui évoluent au sein de la résidence. Le respect de l'unicité de son Être doit être au cœur de la relation établie entre le résident et l'intervenant afin que le résident évolue dans un environnement où l'écoute est de mise. Ainsi, le CHSLD de Granby tente de satisfaire dans les limites de ses capacités les résidents ainsi que leur famille.